Bureaux, commerce, copropriété ou logement : les dix vérifications à faire avant de signer, de l'identité de l'entreprise jusqu'aux conditions de résiliation. Avec une grille pour comparer jusqu'à trois prestataires.
Demandez le numéro SIRET et vérifiez-le gratuitement sur l'annuaire des entreprises de l'État (annuaire-entreprises.data.gouv.fr). Vous y voyez la date de création, l'activité déclarée et l'adresse du siège.
Une entreprise qui refuse de donner son SIRET, ou qui propose d'être payée sans facture, vous expose : en cas d'accident ou de litige, vous n'avez aucun recours.
Le SIRET figure sur le devis et se vérifie en ligne en une minute.
Pour des bureaux, un commerce ou une copropriété, un prix sérieux ne se fait pas au téléphone. Le prestataire doit voir les surfaces, les revêtements de sol, les accès, le local technique et le point d'eau.
Une visite permet aussi de repérer ce qui prend du temps : vitrages en hauteur, escaliers sans ascenseur, local poubelles éloigné.
Un devis établi après visite évite les avenants et les mauvaises surprises.
Le devis doit lister les zones (hall, bureaux, sanitaires, escaliers…), les tâches pour chaque zone, la fréquence de passage et le prix. Un simple forfait « entretien des locaux » ne permet ni de comparer, ni de contrôler.
Vérifiez aussi ce qui est exclu : vitres en hauteur, remise en état, gestion des poubelles, fourniture des consommables.
Comparez les devis tâche par tâche, pas seulement le prix total.
Jours, heures d'arrivée et durée du passage doivent être écrits. Pour des bureaux, le nettoyage se fait souvent tôt le matin ou en soirée ; pour une copropriété, à des heures qui ne gênent pas les résidents.
Des horaires écrits vous permettent de vérifier que le passage a bien eu lieu.
Un planning écrit, c'est un engagement contrôlable.
Qui appeler en cas de problème ? Un numéro de standard générique ne suffit pas. Demandez le nom de la personne qui suit votre site et vérifiez qu'elle est joignable directement.
Un interlocuteur unique connaît vos locaux, vos accès et vos exigences : les consignes ne se perdent pas d'un intervenant à l'autre.
Un nom et un numéro direct, dès la signature.
Demandez l'attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle en cours de validité. Elle couvre les dommages que l'intervenant pourrait causer chez vous : sol abîmé, vitre cassée, dégât des eaux.
Vérifiez la date de validité et que l'activité « nettoyage » est bien couverte.
Une attestation datée de l'année en cours.
Pour un contrat de 5 000 € HT ou plus, la loi oblige le client professionnel à obtenir du prestataire une attestation de vigilance Urssaf à la signature, puis tous les six mois (article L8222-1 du Code du travail). À défaut, le client peut être tenu solidairement responsable en cas de travail dissimulé.
Pour un particulier ou un petit contrat, demander cette attestation reste un bon réflexe.
Attestation de vigilance à jour : obligatoire au-delà de 5 000 € HT.
Un prestataire sérieux peut citer des clients actuels, idéalement dans un type de lieu proche du vôtre : autre copropriété, autres bureaux, autre commerce. Appelez-en un ou deux.
Les avis en ligne complètent ces références. Regardez surtout les avis récents et la façon dont l'entreprise répond aux critiques.
Un coup de fil à un client actuel vaut tous les slogans.
Qui fournit les produits d'entretien, le matériel (aspirateur, autolaveuse, chariot) et les consommables (papier, savon, sacs-poubelle) ? Ces coûts changent la comparaison entre deux devis.
Si vous avez des sols fragiles (parquet, pierre naturelle) ou des exigences particulières (produits écolabellisés), faites-le préciser par écrit.
Fournitures incluses ou non : noir sur blanc dans le devis.
Comment la qualité est-elle contrôlée ? Un point régulier avec le responsable, une fiche de passage ou une visite de contrôle permettent de corriger vite.
Lisez aussi la durée du contrat, la reconduction tacite et le préavis de résiliation. Un bon prestataire n'a pas besoin de vous retenir par un contrat difficile à quitter.
Contrôle qualité prévu, préavis raisonnable, reconduction claire.
Cochez chaque point garanti par écrit. La grille reste sur cette page : rien n'est enregistré ni envoyé.
| Point vérifié | Entreprise A | Entreprise B | Entreprise C |
|---|---|---|---|
| Vérifier que l'entreprise est déclarée | |||
| Demander une visite avant le devis | |||
| Exiger un devis détaillé | |||
| Faire écrire les horaires de passage | |||
| Connaître son interlocuteur | |||
| Vérifier l'assurance | |||
| S'assurer que le personnel est déclaré | |||
| Demander des références vérifiables | |||
| Clarifier produits et matériel | |||
| Prévoir le suivi et la sortie du contrat | |||
| Total | 0 / 10 | 0 / 10 | 0 / 10 |
Posez-nous chacune de ces questions avant de signer : les réponses figurent dans notre devis.
Appelez-nous ou décrivez votre besoin : nous revenons vers vous rapidement avec un devis détaillé, gratuit et sans engagement.
Nous revenons vers vous rapidement. Pour une urgence, appelez le 07 51 48 71 11.
